Ihre Daten bei Pledoo Casino

Wenn Sie bei uns spielen, vertrauen Sie uns Ihre persönlichen Daten an. Diese Datenschutzerklärung erklärt transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie jederzeit haben. Sie gilt für alle Besuche und Spielaktivitäten auf pledoo-casino.ch. Für Besucher aus der EU beachten wir zusätzlich die DSGVO, für die Schweiz das revidierte Bundesgesetz über den Datenschutz.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines sicheren und legalen Casinos benötigen. Die Registrierung verlangt Angaben zu Ihrer Person, und die erste Auszahlung erfordert Verifikationsdokumente. Daneben entstehen automatisch technische Daten, wenn Sie unsere Website nutzen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Einzahlungen und Auszahlungen in CHF, BTC, ETH oder USDT samt Zeitstempeln und Beträgen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitzone
• Spielverhaltensdaten: eingesetzte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: ob Sie unseren Newsletter erhalten möchten und welche Kanäle Sie bevorzugen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jeder Verarbeitungszweck ist an einen konkreten betrieblichen Bedarf gekoppelt. Ohne diese Verarbeitungen könnten wir Ihnen kein Spielerkonto, keine Einzahlungen und keine Auszahlungen anbieten.

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerprofils
• KYC-Prüfung und Bekämpfung von Geldwäscherei vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, einschliesslich Einzahlungslimiten und Selbstsperren
• Marketing per E-Mail oder SMS, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber unserer Lizenzbehörde

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten ist notwendig, um den Spielvertrag mit Ihnen zu erfüllen. Ohne diese Daten können wir kein Konto eröffnen, keine Einsätze annehmen und keine Gewinne auszahlen.

Gesetzliche Verpflichtung

Geldwäschereivorschriften und Glücksspielregularien verlangen von uns die Identifikation unserer Spieler und die Aufbewahrung von Transaktionsaufzeichnungen. Diese Daten dürfen wir nicht löschen, solange die gesetzliche Aufbewahrungsfrist läuft.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsprävention, zur Systemsicherheit und zur Abwehr von Bonusmissbrauch verarbeiten wir technische Daten und Spielverhaltensmuster. Dieses Interesse an der Sicherheit unseres Angebots und des Spielerbestands wiegt höher als die Interessen der betroffenen Person, soweit keine anderen Rechte überwiegen.

Einwilligung

Für Marketingmitteilungen und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel über einen Link im Newsletter oder in Ihren Kontoeinstellungen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Daten so kurz wie möglich und so lange wie nötig. Für Transaktionsdaten schreibt das Gesetz eine Aufbewahrung von mindestens fünf Jahren vor. Marketingdaten löschen wir unmittelbar nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Dienstleister und Stellen, die wir für den Betrieb benötigen, und nur im für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang. Mit allen Auftragsverarbeitern haben wir Verträge zur Datenbearbeitung abgeschlossen.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von TWINT-, PostFinance-, Karten- und Krypto-Transaktionen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Spiele- und Live-Casino-Anbieter, die technische Daten zur Sitzungssteuerung erhalten
• Hosting- und Analysedienstleister für den technischen Betrieb unserer Website
• Behörden und Regulierungsstellen, soweit gesetzlich verlangt

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht, zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, und diese korrigieren oder löschen zu lassen. Anfragen richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzen, können Sie sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten beschweren; für Besucher aus der EU zuständig ist die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Cookies und Tracking

Wir setzen notwendige Cookies ein, damit Login, Spielsitzungen und Zahlungsvorgänge funktionieren. Statistik- und Marketingcookies verwenden wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Die vollständige Liste aller Cookies, ihrer Zwecke und Laufzeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Dort können Sie Ihre Auswahl jederzeit anpassen.

Wie wir Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und Pledoo Casino laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugang zu Kundendaten erhalten nur Mitarbeitende, die ihn für ihre Aufgabe benötigen, und jeder Zugriff wird protokolliert. Verifikationsdokumente speichern wir getrennt von den Kontodaten in verschlüsseltem Format.

Was bei einem Datenleck passiert

Falls es zu einer Verletzung des Datenschutzes kommt, die ein Risiko für Ihre Rechte birgt, informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb von 72 Stunden nach Kenntnisnahme. Unser Support steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

Häufige Fragen zu Pledoo Casino

Muss ich meine Ausweiskopie für immer bei Pledoo Casino speichern lassen?

Nein. KYC-Dokumente bewahren wir bis zu 10 Jahre nach Vertragsende auf, weil Geldwäschereivorschriften dies verlangen. Danach werden sie gelöscht. Eine frühere Löschung ist möglich, solange keine aktive regulatorische Pflicht entgegensteht.

Kann ich eine Kopie aller meiner Daten erhalten?

Ja. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] oder [email protected]. Wir senden Ihnen innerhalb von 30 Tagen eine Übersicht aller gespeicherten Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.

Teilt Pledoo Casino meine Daten mit Werbefirmen?

Wir verkaufen keine Daten. Marketingdienstleister erhalten Ihre Adressdaten nur, wenn Sie in den Newsletter eingewilligt haben, und auch dann nur soweit es für den Versand nötig ist. Nach einem Widerruf wird die Weitergabe sofort gestoppt.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich mein Konto lösche?

Konto- und Marketingdaten werden 30 Tage nach der Löschung entfernt. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten bis zu 5 beziehungsweise 10 Jahre weiterhin speichern, danach löschen wir auch diese.