Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihr Verhältnis zu uns als Betreiber von Pledoo Casino. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Wann diese Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Login in Ihr Konto oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollständig einverstanden. Die Zustimmung wird wirksam, sobald Sie das entsprechende Kontrollkästchen während der Registrierung bestätigen. Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

Diese Bedingungen gelten ergänzend zu den jeweiligen Spielregeln und Bonusbedingungen, die für einzelne Aktionen auf unserer Plattform veröffentlicht werden. Bei Widersprüchen gehen die speziellen Regelungen den allgemeinen vor. Wir empfehlen, diese Seite regelmässig erneut aufzurufen, da wir die Bedingungen laufend anpassen können.

1. Die Bedingungen treten mit Ihrer Bestätigung der Registrierung in Kraft.
2. Sie gelten für alle Spiele, Aktionen und Transaktionen auf unserer Plattform.
3. Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung veröffentlicht ist.

Voraussetzungen für die Registrierung

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die volljährig und geschäftsfähig sind. Sie bestätigen bei der Registrierung, dass Sie in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, Dänemark, Portugal, Ungarn, der Türkei und Russland sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein einziges Konto zulässig. Wir verifizieren Ihre Identität vor der ersten Auszahlung anhand eines Ausweises oder Passes, eines Adressnachweises und einer Prüfung der Zahlungsmethode. Diese Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden. Ohne abgeschlossene Verifizierung führen wir keine Auszahlungen durch.

1. Mindestalter 18 Jahre sowie Volljährigkeit nach dem Recht Ihres Wohnsitzlands.
2. Genau ein Konto pro Person und Zahlungsmittel.
3. Korrekte und aktuelle Angaben zu Name, Adresse und Geburtsdatum.
4. Mitwirkung an der Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir bieten Einzahlungen unter anderem über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banktransfer sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin an. Auszahlungen sind über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banktransfer und die genannten Kryptowährungen möglich.

Die Mindesteinzahlung beträgt CHF 50, die Mindestauszahlung CHF 20 und die maximale Auszahlung CHF 5000 pro Transaktion. Bearbeitete Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von null bis einer Stunde ausgeführt, sofern die Verifizierung abgeschlossen ist. Wir erheben keine eigenen Gebühren; Gebühren von Zahlungsanbietern können dennoch anfallen.

Ein Konto, das über zwölf Monate inaktiv ist, betrachten wir als ruhend. Für ruhende Konten können wir eine Verwaltungsgebühr erheben, nachdem wir Sie zuvor schriftlich informiert haben. Nach Ablauf einer gesetzlichen Frist kann das Restguthaben gemäss den anwendbaren Vorschriften behandelt werden.

1. Auszahlungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel wie die Einzahlung, sofern technisch möglich.
2. Vor der ersten Auszahlung ist die Identitätsprüfung abzuschliessen.
3. Bei Abweichungen zwischen Kontodaten und Zahlungsdaten können wir die Transaktion zurückhalten.

Regeln zu Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen, die bei der jeweiligen Promotion auf unserer Plattform veröffentlicht sind. Allgemeine Grundsätze gelten für alle Angebote, darunter Umsatzbedingungen, zeitliche Befristungen und Einschränkungen bei der maximalen Einsatzhöhe während eines aktiven Bonus.

Bonusguthaben ist vom eingezahlten Guthaben getrennt. Sie müssen die Umsatzbedingungen innerhalb der angegebenen Frist erfüllen, andernfalls verfallen der Bonus und die daraus resultierenden Gewinne. Bestimmte Spiele können während der Bonusphase ausgeschlossen sein oder tragen nur anteilig zu den Umsatzbedingungen bei.

Der missbräuchliche Einsatz von Boni berechtigt uns, Gewinne einzubehalten und den Bonus zu annullieren. Dazu zählen unter anderem wiederholte Kontolöschungen nach Bonusannahme, das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern und riskantes Wetten mit dem Ziel, die Umsatzbedingungen mit minimalen Verlusten zu umgehen.

1. Boni sind personengebunden und nicht übertragbar.
2. Der maximale Einsatz während eines aktiven Bonus ergibt sich aus den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
3. Freispielgewinne unterliegen den dort genannten Obergrenzen und Umsatzbedingungen.
4. Nicht umgesetzte Boni verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.

Was wir nicht zulassen

Wir führen ein faires Spielangebot und dulden keine Manipulation. Jegliches betrügerische Verhalten führt zur sofortigen Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung betroffener Gewinne. Bei hinreichendem Verdacht erstatten wir zudem Anzeige bei den zuständigen Behörden.

Verboten sind insbesondere das Anlegen mehrerer Konten, die Nutzung Dritter zur Bonusgenerierung, Absprachen mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Software oder Bots sowie die Umgehung von Ländersperren mittels VPN oder Proxy. Ebenso unzulässig sind Rückbuchungen eingeleiteter Einzahlungen sowie die Nutzung unserer Plattform für Geldwäsche oder andere strafbare Handlungen.

1. Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung.
2. Mehrfachkonten und Bonusmissbrauch in jeder Form.
3. Collusion und der Einsatz von Bots oder Skripten.
4. Zugriff über VPN, Proxy oder andere Mittel zur Verschleierung des Standorts.
5. Rückbuchungen und betrügerische Zahlungsanweisungen.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Sie können jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen oder verändern. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine von Ihnen gewählte Dauer oder dauerhaft, ohne dass Ihnen daraus Nachteile entstehen.

Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und betroffene Spieler aktiv anzusprechen. Auf unserer Plattform verlinken wir Hilfsorganisationen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, wenden Sie sich an unseren Support oder direkt an eine dieser Stellen.

1. Individuelle Einzahlungs- und Verlustlimits jederzeit aktivierbar.
2. Cool-off-Pausen für einen definierten Zeitraum.
3. Selbstsperre dauerhaft oder befristet auf eigenen Wunsch.
4. Verweise auf professionelle Hilfe wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit über den Support schliessen lassen, sofern keine offenen Boni oder Umsatzbedingungen bestehen. Das verbleibende Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifizierung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus. Wir können Konten ebenfalls sperren, wenn ein Verstoss gegen diese Bedingungen oder gegen gesetzliche Vorgaben vorliegt.

Bei Beschwerden kontaktieren Sie zuerst unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected], rund um die Uhr verfügbar. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist zu prüfen und Ihnen schriftlich zu antworten. Sollten wir keine Einigung erzielen, können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle oder die Regulierungsbehörde wenden. Auf dieses Vertragsverhältnis findet das Recht unserer Lizenzierung Anwendung; Gerichtsstand ergibt sich aus der Curaçao-Lizenz Nr. 8048/JAZ2021-000, unter der Momboi N.V. unsere Plattform betreibt.

1. Schriftliche Beschwerde an den Support mit Schilderung des Sachverhalts.
2. Prüfung und Antwort durch uns innerhalb angemessener Frist.
3. Bei Nichteinigung escalation an die zuständige Stelle möglich.

Änderungen an den Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, technischen Änderungen oder Anpassungen unseres Spielangebots. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und das Datum der letzten Aktualisierung wird ausgewiesen. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail oder per Mitteilung in Ihrem Konto.

Neue Fassungen treten in der Regel vierzehn Tage nach Veröffentlichung in Kraft. Wenn Sie unser Angebot nach diesem Zeitpunkt weiter nutzen, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie den Änderungen, können Sie Ihr Konto ohne Nachteile schliessen lassen; für davor eingegangene Verpflichtungen bleibt die zuvor gültige Fassung massgebend.

1. Änderungen werden auf dieser Seite mit Datum der Aktualisierung publiziert.
2. Wesentliche Änderungen kündigen wir zusätzlich per E-Mail oder Kontomitteilung an.
3. Die neue Fassung gilt als angenommen, wenn Sie sie nicht fristgerecht ablehnen.

Häufige Fragen zu Pledoo Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Pledoo Casino spielen?

Die Teilnahme ist erst ab 18 Jahren und nur für volljährige, geschäftsfähige Personen zulässig. Ausserdem müssen Sie in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel legal ist.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um mehr Boni zu erhalten?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werten wir als Grossverstoss und sperren sämtliche betroffene Konten samt Gewinnen.

Wann muss ich meine Identität verifizieren?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität mittels Ausweis oder Pass, Adressnachweis und Zahlungsprüfung. Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr. Wir sperren Ihr Konto befristet oder dauerhaft und verweisen Sie auf Hilfsorganisationen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Änderungen veröffentlichen wir auf dieser Seite. Wesentliche Anpassungen kündigen wir zusätzlich per E-Mail oder per Mitteilung in Ihrem Konto an, in der Regel vierzehn Tage vor Inkrafttreten.